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A.Uzan
Marketing
Evaluer l’expérience client.4
Evaluer l’expérience client ne peut se contenter de la seule déclaration de satisfaction. Aujourd’hui, des questionnaires comme AttrakDiff et User Experience Questionnaire permettent une évaluation plus complète sur l' utilisabilité, l’aspect hédonique et l'aspect identification.
Management
La gamification.3 : le projet.
Tout projet de gamification conduit à se poser les 5 questions principales suivantes : dans quel domaine ; pour obtenir quel comportement; en mobilisant quel comportement de joueur ; avec quels mécanismes d’engagement, avec quel mix de type de motivation ?
Stratégie
Types de modèles d’affaire. 1 (Hors ligne)
Un modèle d’affaire est la manière dont une entreprise crée de la valeur et capture un profit. Voici les types de modèles d'affaire hors ligne (off line).
Création
Créer sa plate-forme d’intermédiation.2
Créer sa plate-forme d’intermédiation conduit à préparer les arbitrages à faire entre effet de réseau et monétisation et entre effet de réseau et perte de contrôle (ouverture).