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Six leviers pour mieux satisfaire le client, selon PwC

Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.

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Les trois types d’analyse des données.

Wharton School

Les trois types d’analyse des données sont les suivantes :  l’analyse descriptive, pour explorer et repérer les hypothèses explicatives ; l’analyse prédictive pour trouver les régressions et prévoir, l’analyse prescriptive pour appliquer le critère d’optimisation.

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L’adéquation produit-marché

L’adéquation produit-marché, (offre-marché) est l’objectif et la préoccupation majeure de tout lanceur de produit nouveau ; en particulier des lanceurs de start-up et des entreprise innovatrices.
Ici, l’objectif est de résumer l’ensemble du processus à mettre en œuvre, renvoyant aux autres articles pour le détail.

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