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  • L’entreprise aussi peut mourir

    L’entreprise, aussi, peut mourir, c’est-à-dire cesser son activité faute de client ou de moyens financiers ou être rachetée. Mais ces « accidents « ne sont pas les causes de la « mort » de l’entreprise. Les causes sont plus profondes ; ce sont des erreurs fondamentales faites par sa direction qui en font une victime. .

  • Six leviers pour mieux satisfaire le client, selon PwC

    Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.

  • Créer un produit nouveau selon Google

    Créer un produit nouveau selon Google n’est pas se lancer dans une aventure passionnante mais brouillonne, sans fil directeur et sans méthode. La boite à outils proposée par Google est simple et complète

  • BCGVers la performance globale de l’entreprise, selon le BCG

    Vers la performance globale de l’entreprise selon le BCG traduit la tendance des entreprises à compléter la présentation de leur performance économique par leur performance sociétale, leurs relations avec leurs parties prenantes (salariés, fournisseurs, clients, partenaires, nature, société, etc.). C’est ce qui a conduit le BCG à créer « l’indice d’engagement social (IES) ».  

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