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Les compétences que tout manager doit avoir peuvent être ramenées à deux types principaux : comprendre ses collaborateurs (intelligences diverses), gérer le climat de son équipe (organisation, processus de décision, gestion des conflits)

Donner à la présentation de votre projet » l’allure » du voyage du héros, est la meilleure façon de mobiliser l’auditoire et de donner confiance aux réalisateurs du projet.

Les enseignes préférées des Français, selon EY, le Cabinet Ernst & Young, ne révèle pas de grandes surprises, son apport principal réside dans la détermination des facteurs d’évaluation.

Construire son rapport RSE tend à devenir obligatoire pour toutes les entreprises. Le Cabinet PwC (PricewaterhouseCoopers) donne 5 conseils et Décathlon peut servir d’exemple.

Développer sa petite entreprise présente des exigences et des risques mais qui ne sont pas insurmontables. On dispose de 5 façons de se développer mais l’exigence la plus forte concerne le centrage sur le client et sur l’excellence opérationnelle.

Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.