Solliciter son assistant numérique, Copilot, est le titre de cet article parce qu’il veut faire comprendre ce qu’est l’IA générative et que l’on ne comprend que si on a à l’esprit la relation décideur-assistant.
Lorsque le décideur a besoin d’information, il demande à son assistant de chercher l’information manquante.
Le décideur peut savoir exactement ce qui lui manque mais, le plus souvent, son besoin d’information est « flou » et il compte sur les premiers résultats des recherches de son assistant pour affiner son besoin et demander une recherche plus précise.
C’est exactement ce qui se passe lorsqu’un décideur sollicite l’IA générative (ChatGpt, Copilot ou Gémini). S’il pose une question très précise, la réponse sera précise. Sinon la réponse sera incomplète mais non fausse ou inutile. Elle peut conduire le décideur à revoir sa question et à demander à son assistant de nouvelles recherches.
Notons que, contrairement à la relation décideur- assistant humain, le temps et le coût ne sont plus des contraintes car l’IA répond à la « vitesse de la lumière » à la première question comme aux questions complémentaires.
Voyons ce que Copilot peut apporter comme aide dans trois cas de management et en un temps très court.
- Se préparer à prospecter en Inde.
Imaginons qu’un décideur prépare une équipe de commerciaux à partir prospecter en Inde. Il a prévu une journée de formation qui traite les problèmes technico-commerciaux, mais, dans cette journée, il souhaite aussi donner à ses collaborateurs un aperçu de la culture indienne.
Il prévoit de faire préparer un repas indien par le chef cuisinier de l’entreprise (besoin d’une recette), puis une présentation des valeurs dominantes en Inde, puis une présentation des monuments le plus célèbres de l’Inde.
On peut constater ci-dessous qu’à ces trois questions, Copilot (Microsoft) donne des premières réponses très satisfaisantes, qu’on peut affiner si on le désire et transcrire dans un document à distribuer aux commerciaux.
1.1. Le repas indien le plus recherché.
La cuisine indienne est riche et variée, mais l’un des plats les plus populaires et recherchés est sans doute le Biryani.
La recette est donnée par Copilot mais non reprise ici.
1.2. Les monuments les plus emblématiques de l’Inde
L’inde est un pays riche en histoire et en culture, et elle abrite de nombreux monuments célèbres qui attirent des millions de visiteurs chaque année.
Le Taj Mahal, situé à Agra dans l’État de l’Uttar Pradesh, est probablement le monument le plus célèbre de l’Inde. Ce somptueux mausolée de marbre blanc a été construit par l’empereur moghol Shah Jahan au XVIIe siècle en mémoire de son épouse préférée, Mumtaz Mahal. Il est souvent considéré comme un symbole de l’amour éternel.
Le Palais de Mysore, situé à Mysore dans l’État du Karnataka, est une ancienne résidence des maharajas. Construit à la fin du XIXe siècle, il est célèbre pour son architecture élégante et ses intérieurs richement décorés.
Le Qutub Minar, situé à Delhi, est la plus haute tour de pierre de l’Inde avec une hauteur de 73 mètres. Construit au début du XIIIe siècle, ce monument est célèbre pour ses niveaux en grès rouge et de marbre blanc, ornés de sourates du Coran et d’arabesques finement ciselées.
Le Hawa Mahal (Palais des Vents), situé à Jaipur dans l’État du Rajasthan, est un autre monument emblématique de l’Inde. Construit sur cinq niveaux, il est célèbre pour ses fenêtres délicatement ajourées qui permettaient aux femmes du harem d’observer la rue sans être vues.
1.3. Les valeurs les plus respectées
L’Inde est un pays riche en diversité culturelle et religieuse, et plusieurs valeurs y sont profondément respectées. Respect des traditions et de la famille.
En Inde, la famille occupe une place centrale dans la vie des individus. Les valeurs familiales sont très respectées, et il est courant de voir plusieurs générations vivre sous le même toit.
Spiritualité et religion.
La spiritualité joue un rôle crucial dans la vie des Indiens. L’Inde est le berceau de plusieurs grandes religions, dont l’hindouisme, le bouddhisme, le jaïnisme et le sikhisme. La recherche de la perfection spirituelle et la tolérance religieuse sont des valeurs profondément ancrées.
Tolérance et diversité.
L’Inde est un pays de diversité linguistique, culturelle et religieuse. La tolérance et le respect des différences sont des valeurs essentielles qui permettent à cette diversité de coexister harmonieusement.
Harmonie avec la nature.
Les Indiens ont un profond respect pour la nature et l’environnement. Cette valeur est souvent liée à leurs croyances religieuses et spirituelles, qui prônent l’harmonie avec la nature.
Nationalisme et fierté culturelle.
Les Indiens sont très fiers de leur pays et de leur culture. Le nationalisme est une valeur importante, et les Indiens montrent un grand respect pour leur patrimoine culturel et historique.
- Comprendre la relation entre les coûts et la rentabilité.
Un décideur souhaite distribuer à son personnel un document montrant comment les coûts influencent la rentabilité de l’entreprise.
Voici quelques points clés :
- Définition des coûts : Expliquez les différents types de coûts, tels que les coûts fixes (loyer, salaires) et les coûts variables (matières premières, frais de transport).
- Calcul de la rentabilité : Montrez comment calculer la rentabilité en utilisant des formules simples comme le bénéfice net (revenus – coûts) et le taux de marge bénéficiaire (bénéfice net / revenus).
- Impact des coûts sur la rentabilité : Utilisez des exemples concrets pour montrer comment une réduction des coûts peut augmenter la rentabilité. Par exemple, réduire les coûts de production peut augmenter le bénéfice net.
- Analyse des coûts : Enseignez à votre personnel à analyser les coûts pour identifier les domaines où des économies peuvent être réalisées sans compromettre la qualité.
- Stratégies de réduction des coûts : Discutez des différentes stratégies pour réduire les coûts, comme l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, la négociation avec les fournisseurs, et l’utilisation de technologies pour automatiser les processus.
- Études de cas : Présentez des études de cas d’entreprises qui ont réussi à améliorer leur rentabilité en gérant efficacement leurs coûts.
Exemple concret : Entreprise de fabrication de meubles.
L’entreprise fabrique des meubles en bois, tels que des tables, des chaises et des armoires. Les coûts principaux incluent les matières premières (bois, vernis, etc.), la main-d’œuvre, l’énergie, et les frais généraux (loyer, équipements, etc.).
Analyse des coûts
- Coûts fixes : Ces coûts restent constants indépendamment du volume de production. Ils incluent le loyer de l’usine, les salaires des employés permanents, et les frais d’amortissement des machines.
- Coûts variables : Ces coûts varient en fonction du volume de production. Ils incluent le coût des matières premières, l’énergie utilisée pour la production, et les salaires des travailleurs temporaires.
Stratégies de réduction des coûts
- Optimisation des matières premières : En négociant de meilleurs prix avec les fournisseurs ou en achetant en gros, l’entreprise peut réduire le coût des matières premières.
- Automatisation : En investissant dans des machines plus efficaces, l’entreprise peut réduire les coûts de main-d’œuvre et augmenter la productivité.
- Réduction des déchets : En améliorant les processus de production pour minimiser les déchets de bois, l’entreprise peut réduire les coûts des matières premières.
Impact sur la rentabilité
- Augmentation de la marge bénéficiaire : En réduisant les coûts de production, l’entreprise peut augmenter sa marge bénéficiaire. Par exemple, si le coût de production d’une table passe de 50€ à 45€, et que le prix de vente reste à 100€, la marge bénéficiaire augmente de 50€ à 55€.
- Investissement dans la qualité : Les économies réalisées peuvent être réinvesties dans l’amélioration de la qualité des produits, ce qui peut justifier une augmentation des prix de vente et attirer plus de clients.
Étude de cas
Imaginons que l’entreprise décide d’investir dans une nouvelle machine de découpe du bois qui coûte 50 000€. Cette machine permet de réduire les déchets de bois de 10% et d’augmenter la vitesse de production de 20%. En un an, les économies réalisées sur les matières premières et l’augmentation de la production permettent de couvrir le coût de la machine et d’augmenter la rentabilité globale de l’entreprise.
Une gestion efficace des coûts peut améliorer la rentabilité de l’entreprise.
- Gérer un salarié qui présente une tendance au désengagement.
Il semble que vous ayez un salarié qui présente un comportement de désengagement. Voici quelques suggestions pour gérer cette situation :
- Entretien individuel : Organisez une réunion en tête-à-tête pour comprendre les raisons de son comportement. Il est possible qu’il y ait des problèmes personnels ou professionnels qui affectent sa motivation.
- Feedback constructif : Fournissez des retours réguliers et constructifs. Mettez en avant les aspects positifs de son travail tout en soulignant les domaines nécessitant des améliorations.
- Objectifs clairs : Définissez des objectifs clairs et mesurables. Cela peut aider à donner un sens de direction et de motivation.
- Formation et développement : Proposez des opportunités de formation et de développement professionnel. Cela peut aider à stimuler son intérêt et son engagement.
- Encourager la communication : Créez un environnement où la communication est encouragée et valorisée. Cela peut inclure des réunions d’équipe régulières et des activités de team-building.
- Reconnaissance et récompenses : Mettez en place un système de reconnaissance et de récompenses pour motiver les employés. Cela peut inclure des primes, des augmentations de salaire ou d’autres avantages.
- Considérer des mesures disciplinaires : Si le comportement persiste malgré vos efforts, il peut être nécessaire de prendre des mesures disciplinaires appropriées.
Il est important de traiter cette situation avec sensibilité et professionnalisme pour maintenir un environnement de travail positif et productif.
L’entretien avec le salarié.
Pour aborder un entretien individuel de manière efficace, il est essentiel de suivre quelques étapes clés afin de créer un environnement propice à une communication ouverte et constructive. Voici quelques conseils pour vous aider :
- Préparation : Avant l’entretien, prenez le temps de préparer les points que vous souhaitez aborder. Identifiez les comportements spécifiques qui posent des problèmes et préparez des exemples concrets. Cela vous permettra d’être clair et précis lors de la discussion.
- Cadre approprié : Choisissez un lieu calme et privé pour l’entretien afin de garantir la confidentialité et de minimiser les distractions. Assurez-vous que l’employé se sente à l’aise pour s’exprimer librement.
- Écoute active : Pendant l’entretien, écoutez attentivement ce que l’employé a à dire. Montrez de l’empathie et de la compréhension, et évitez de l’interrompre. Posez des questions ouvertes pour encourager l’employé à partager ses préoccupations et ses points de vue.
- Feedback constructif : Fournissez des retours clairs et constructifs. Mettez en avant les aspects positifs du travail de l’employé tout en soulignant les domaines nécessitant des améliorations. Utilisez des exemples concrets pour illustrer vos points.
- Objectifs clairs : Définissez des objectifs clairs et mesurables pour l’employé. Expliquez comment ces objectifs contribueront à son développement professionnel et à la réussite de l’équipe. Assurez-vous que l’employé comprend ce qui est attendu de lui.
- Plan d’action : Travaillez avec l’employé pour élaborer un plan d’action visant à améliorer les performances. Identifiez les ressources et le soutien nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Fixez des échéances réalistes et convenez de points de suivi réguliers pour évaluer les progrès.
- Suivi : Après l’entretien, assurez-vous de suivre les progrès de l’employé et de fournir des retours réguliers. Montrez votre soutien et votre engagement à l’aider à réussir. Si nécessaire, ajustez le plan d’action en fonction des résultats obtenus.
En suivant ces étapes, vous pouvez aider l’employé à s’améliorer et à s’engager davantage dans son travail.
Les réponses aux trois questions ne sont pas complètes ni parfaites mais reconnaissons qu’elles donnent l’information essentielle, en un temps très court et toute rédigée.
Source : https://www.coursera.org/learn/generative-ai-for-leaders?specialization=microsoft-365-copilot-for-leaders
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Aucune reproduction ne peut être faite de cet article sans l’autorisation expresse de l’auteur. A. Uzan. 24/08/2025