Les ICP ou KPI01/08/2026
Les ICP, Indicateurs clés de performance, (en anglais KPI), sont des mesures de performances passées qu’on utile comme objectifs de performances futures à réaliser. Ils prennent la forme de rapport entre des moyens et des résultats. Concernant l’entreprise la liste des ICP utilisables est connue mais la question délicate est de savoir quel ICP principal est pertinent et pour mesurer quelle performance, puis de définir les sous-ICP adéquats
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