Comprendre les prospects15/05/2013
Pour une entreprise, comprendre le comportement de ses prospects et clients a toujours été nécessaire mais cette compréhension est aujourd’hui rendue indispensable et plus difficile par l’évolution de la société et, en particulier, par les tendances économiques et sociétales suivantes :
– accroissement et diversification des biens et services offerts ; accélération du renouvellement de l’offre ; apparition de prospects et clients de cultures très différentes ;
– déclin des institutions, des normes, des groupes sociaux classiques (classes sociales) ; montée de l’individualiste, des groupes temporaires, de la consommation comme identifiant principal et des risques sanitaires.
Comme toujours, tenter de comprendre c’est commencer par se poser des questions.
Lire l'articleL’étude de marché : d’abord comprendre06/01/2013
On sait que l’étude de marché est nécessaire pour prévoir les ventes possibles et décider de la création mais elle l’est encore plus pour repérer les facteurs-clés du succès commercial et assurer les conditions du développement.
Dès lors, l’objectif n’est pas seulement de chercher les éléments de nature à fonder une prévision approximative du CA mais bien de comprendre l’univers dans lequel on veut s’insérer et les conditions à remplir pour y être accueilli et y prendre la place souhaitée.