Les trois questions fondamentales de l’analyse marketing.
Ces trios questions qu’aucun manager ne doit perdre de vue (qui sont mes clients ? quel est le segment cœur de cible ? quelle est la « valeur future » de mes clients ?) conduisent à utiliser les trois méthodes d’analyse suivantes : la segmentation, la prévision du comportement du client et la prévision de la valeur « future » que représente le client. Des méthodes particulières doivent être adoptées.