La culture d’entreprise.
Management 20 mai 2019
La culture d’entreprise, ce sont les manières prédominantes de penser, de ressentir et d’agir dans une entreprise ; manières affichées ou suggérées par le modèle organisationnel retenu ou par des modèles culturels types.
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Evaluer l’expérience client.4
Marketing 30 juillet 2018
Evaluer l’expérience client ne peut se contenter de la seule déclaration de satisfaction. Aujourd’hui, des questionnaires comme AttrakDiff et User Experience Questionnaire permettent une évaluation plus complète sur l’ utilisabilité, l’aspect hédonique et l’aspect identification.
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