Six leviers pour mieux satisfaire le client, selon PwC17/05/2025
Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.
Lire l'articleL’étude de marché n’est pas une baquette magique09/03/2025
L’étude de marché n’est pas une baquette magique ; ce n’est qu’un moyen d’obtenir une réponse aux questions que l’on se pose à propos d’un problème. L’étude interne doit précéder l’enquête externe.
Lire l'articleCe qui détermine le comportement de votre prospect.02/02/2025
Les déterminants les plus importants, les plus puissants, sont les suivants : l’influence sociale, le bouche à oreille, la façon dont vous lui parler pour le conquérir.
Lire l'articleLes trois types d’analyse des données.11/01/2025
Les trois types d’analyse des données sont les suivantes : l’analyse descriptive, pour explorer et repérer les hypothèses explicatives ; l’analyse prédictive pour trouver les régressions et prévoir, l’analyse prescriptive pour appliquer le critère d’optimisation.
Lire l'articleL’adéquation produit-marché04/01/2025
L’adéquation produit-marché, (offre-marché) est l’objectif et la préoccupation majeure de tout lanceur de produit nouveau ; en particulier des lanceurs de start-up et des entreprise innovatrices.
Ici, l’objectif est de résumer l’ensemble du processus à mettre en œuvre, renvoyant aux autres articles pour le détail.
Prévoir par la méthode de la régression30/11/2024
Prévoir par la régression est utile et utilisable par tout manager. Il faut visualiser et avoir quelques outils de calcul (Excel) mais, surtout, repérer les facteurs déterminants (variables indépendantes)
Lire l'articleMéthodes de l’analyse des données02/11/2024
Les méthodes quantitatives et qualitatives de l’analyse des données sont présentées. Mais l’important concerne la méthode de conduite de toute analyse des données.
Lire l'articleLes trois questions fondamentales de l’analyse marketing.25/08/2024
Les trois questions fondamentales de l’analyse marketing.
Ces trios questions qu’aucun manager ne doit perdre de vue (qui sont mes clients ? quel est le segment cœur de cible ? quelle est la « valeur future » de mes clients ?) conduisent à utiliser les trois méthodes d’analyse suivantes : la segmentation, la prévision du comportement du client et la prévision de la valeur « future » que représente le client. Des méthodes particulières doivent être adoptées.
Créer ou revoir son marketing mix.16/06/2024
Créer ou revoir son marketing mix, c’est créer ou revoir les moyens et la combinaison des moyens qui permettent de conquérir un client et de le fidéliser. On propose, ici, une formulation des « 4P » plus explicite et opérationnelle.
Lire l'articleLes apports du neuromarketing09/06/2024
Les apports du neuromarketing proviennent de l’application au domaine du marketing du savoir et des méthodes des neurosciences. Le neuromarketing vise à repérer et à comprendre les aspects inconscients du comportement et permet ainsi au marketeurs de tester ses projets de façon nouvelle, avant de les réaliser.
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