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André Uzan

Ancien universitaire

Créateur d’entreprise

Evaluer l’expérience client.4 Evaluer l’expérience client.4

Evaluer l’expérience client ne peut se contenter de la seule déclaration de satisfaction. Aujourd’hui, des questionnaires comme AttrakDiff et User Experience Questionnaire permettent  une évaluation plus complète sur l' utilisabilité, l’aspect hédonique et l'aspect identification . . .

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