Répondre aux attentes du consommateur, selon Capgemini19/02/2023

Répondre aux attentes du consommateur, selon Capgemini, c’est repérer leurs sept types de préoccupation et engager 7 types d’action.
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Optimiser ses processus, selon Deloitte, c’est analyser l’ordre et l’enchaînement des opérations puis corriger les dysfonctionnements et automatiser.
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Le rôle de manager traditionnel doit être amendé pour faire aux changements : changer son approche du mangement et sa hiérarchie des tâches.
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Entreprise et intérêt général doivent être conciliés affirme le BCG, si l’entreprise veut rester légitime et durable. Et le BCG dit comment concilier.
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