Le développement d’Internet, des medias et des outils numériques contraignent tout chargé d’études de marketing à compléter ou revoir sa boîte à outils car il est devenu incontournable de connaître, comprendre et utiliser les outils du web marketing. C’est l’objectif de cet article qui s’adresse surtout au marketeur débutant, le marketeur chevronné pouvant cependant y trouver un utile « retour aux sources ».