L’IA dans la relation client selon Capgemini25/10/2020
L’IA dans la relation client est appréciée par les consommateurs. Capgemini nous dit comment améliorer l’expérience client dans ce domaine.
Lire l'articleConquérir l’avantage concurrentiel. 115/12/2019
Conquérir l’avantage concurrentiel prend sa source dans les capacités internes : de réorganiser la chaîne de valeur, d’externaliser, de partager la culture, etc.
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