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Comprendre pour agir

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André Uzan

Ancien universitaire

Créateur d’entreprise

Avoir la cuture du client et celle de l’analyse des données

Avoir la culture du client et celle de l’analyse des données sont devenus des impératifs pour tout dirigeant. Le client doit être la première priorité pour tous et le dirigeant doit décider de l’analyse des donnés à faire et juger ses résultats.

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Le modèle mental: un concept nouveau

Le modèle mental, c’est ce qui détermine le comportement dans l’entreprise. Dirigeants, managers et employés doivent comprendre leurs modèles et celui de leurs partenaires, en particulier pour conduire le changement.

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