Six leviers pour mieux satisfaire le client, selon PwC17/05/2025
Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.
Lire l'articleAvoir la cuture du client et celle de l’analyse des données10/03/2024
Avoir la culture du client et celle de l’analyse des données sont devenus des impératifs pour tout dirigeant. Le client doit être la première priorité pour tous et le dirigeant doit décider de l’analyse des donnés à faire et juger ses résultats.
Lire l'articleImplémenter sa stratégie. 204/06/2023
Implémenter sa stratégie, c’est la traduire en buts et indicateurs de succès à court terme. Réussir exige une structure et une culture organisationnelles adéquates, l’adhésion du plus grand nombre et la mobilisation des réseaux informels.
Lire l'articleImplémenter sa stratégie. 127/05/2023
Implémenter sa stratégie.1 c’est la traduire en buts et indicateurs de succès à court terme. Réussir exige structure et culture adéquates, adhésion et mobilisation des réseaux informels.
Lire l'articleDiriger par le marketing13/11/2021
Diriger par le marketing tend à devenir le mode de direction des entreprises, se substituant au mode de direction par la technologie (et les ingénieurs) ou par la finance (et les financiers).
Lire l'articleLes trois managements. 206/02/2021
Les trois managements qui s’offrent au choix sont, chacun, fondés sur une logique d’action propre. Voici ce qui caractérise ces logiques.
Lire l'articleAutofinancer sa croissance selon Accenture18/10/2020
Autofinancer sa croissance, c’est financer les innovations nécessaires par la réduction des coûts actuels inutiles. Et Accenture nous dit comment faire .
Lire l'articleL’entreprise agile selon Deloitte11/10/2020
L’entreprise agile réduit les rigidités du management traditionnel ; en changeant d’organisation, gouvernance, management ; bref en changeant de culture.
Lire l'articleL’entreprise agile selon Accenture04/10/2020
L’entreprise agile réduit les rigidités du management traditionnel ; elle devient plus humaine, ouverte, informatique, flexible et modulaire.
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Cultures et systèmes organisationnels de startups18/05/2020
Cultures et systèmes organisationnels de startups ont fait l’objet de modèles. Les modèles retenus par les startups de la Silicon Valley sont une source d’inspiration intéressante.
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