Méthodes de l’analyse des données02/11/2024
Les méthodes quantitatives et qualitatives de l’analyse des données sont présentées. Mais l’important concerne la méthode de conduite de toute analyse des données.
Lire l'articleEvaluer l’expérience client.202/07/2018
Evaluer l’expérience client peut aussi recourir à l’enquête d’opinion. Quelles données collecter ? Quelle population questionner ? Comment inciter à répondre ? Deux articles ultérieurs traiteront des questionnaires les plus utilisés en évaluation de l’expérience client
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