Six leviers pour mieux satisfaire le client, selon PwC17/05/2025
Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.
Lire l'articleMéthodes de l’analyse des données02/11/2024
Les méthodes quantitatives et qualitatives de l’analyse des données sont présentées. Mais l’important concerne la méthode de conduite de toute analyse des données.
Lire l'articleRecourir à un influenceur17/12/2023
Recourir à un influenceur c’est bénéficier d’un potentiel d’influence spéciale sur les prospects et clients. On peut trouver, choisir son influenceur et mesurer les résultats de son action.
Lire l'articleLe service des vente B2B selon le Cabinet Simon-Kucher15/11/2020
Tout service des ventes B2B vise à faire vivre à ses prospects et clients la plus heureuse expérience-client. Le Cabinet Simon-Kucher nous dit comment réussir cela.
Lire l'articlePlateformer son entreprise05/02/2019
Plateformer son entreprise tend à devenir urgent. On peut commencer par les relations commerciales et la rénovation de l’offre.
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