Six leviers pour mieux satisfaire le client, selon PwC17/05/2025
Six leviers pour mieux satisfaire le client ressortent d’une étude approfondie du cabinet PwC. Ce sont la culture du client, la confiance en la marque, la connaissance client, la personnalisation de l’offre, la performance des canaux, l’écoute. L’étude est complétée par des avis d’experts.
Lire l'articleRéinventer totalement son entreprise, selon Accenture03/12/2023
Réinventer son entreprise conduit à recourir à des leviers connus mais exige de l’ambition, de la compétence et de la volonté de réaliser.
Lire l'articleL’entreprise agile selon Deloitte11/10/2020
L’entreprise agile réduit les rigidités du management traditionnel ; en changeant d’organisation, gouvernance, management ; bref en changeant de culture.
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