L’IA dans la relation client selon Capgemini
L’IA dans la relation client est appréciée par les consommateurs. Capgemini nous dit comment améliorer l’expérience client dans ce domaine.
La stratégie de la performance selon McKinsey
La stratégie de la performance d’une période est celle des entreprises qui ont le mieux réussit. Voici les résultats trouvés par les consultants de McKinsey
La stratégie d’internationalisation.
La stratégie d’internationalisation conduit à répondre à une liste de questions clés et à choisir entre moyens présentant chacun des avantages et des inconvénients. Ce qui peut être utile à tout dirigeant.
L’équipe fondatrice de startup selon la Wharton School
L’équipe fondatrice de startup fait l’objet de peu d’analyses alors qu’elle constitue le premier facteur d’échec et que tout capital-risqueur dit que les facteurs de succès sont l’équipe, l’équipe et l’équipe.
Le leadership : une capacité d’influence.
La capacité d’influence est l‘essence du leadership. Elle résulte de la capacité du leader d’adapter ses « armes » à la situation : ses sources de pouvoir, son style tendanciel d’influence, son intelligence émotionnelle et sociale et les facteurs de motivation.
L’essentiel du marketing. 2
L’essentiel du marketing , c’est trois sigles : « 5C », STP et 4P. Après les « 5C » et « STP », voici la présentation des 4P (Produit, Prix, Place, Promotion).
Valider son modèle d’affaire. 2.
Valider son modèle d’affaire, c’est tester l’offre, la rentabilité, l’équilibre financier et la viabilité LT. Le « stress test » de TU Delft est original.
Approche actuelle de la stratégie.2
L’incertitude rendant la prévision impossible, c’est une stratégie « non prédictive » qu’il convient de mettre en œuvre.
Faire adopter le changement.2
Faire adopter le changement est devenue une activité permanente dans l’entreprise. Après les méthodes préconisées par Harvard (« Faire adopter le changement.1 »), voici celles de l’ESSEC concernant la préparation du changement, la mise en œuvre et le rôle du manager.
Faire adopter le changement.1
Introduire du changement est nécessaire à toute entreprise mais le mettre effectivement en œuvre exige de le faire adopter, de surmonter les résistances. Découvrir ou revisiter les notions et méthodes applicables, ici, peut être utile à tout manager.