Evaluer l’expérience client.4
Marketing 30 juillet 2018
Evaluer l’expérience client ne peut se contenter de la seule déclaration de satisfaction. Aujourd’hui, des questionnaires comme AttrakDiff et User Experience Questionnaire permettent une évaluation plus complète sur l’ utilisabilité, l’aspect hédonique et l’aspect identification.
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Evaluer l’expérience client. 3
Marketing 15 juillet 2018
Evaluer l’expérience client conduit souvent à l’enquête d’opinion : quelles méthodes de questionnement, quels types de question retenir ? Et quels questionnaires utiliser dans l’évaluation de l’expérience client. ?
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Evaluer l’expérience client.2
Marketing 2 juillet 2018
Evaluer l’expérience client peut aussi recourir à l’enquête d’opinion. Quelles données collecter ? Quelle population questionner ? Comment inciter à répondre ? Deux articles ultérieurs traiteront des questionnaires les plus utilisés en évaluation de l’expérience client
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Evaluer l’expérience client.1
Marketing 4 juin 2018
Evaluer l’expérience client conduit d’abord à collecter des réponses et des observations choisies puis à en faire une analyse qualitative par la méthode du diagramme des affinités.
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Le Marketing des medias sociaux.3 : La veille
Marketing 2 octobre 2017
La veille sur medias sociaux est devenue incontournable, Devant les limites des outils de veille sur le web, de nouveaux outils sont proposés . Des classements de prestataires sont opérés par des experts et certains des prestataires peuvent être considérés comme de bons « tremplins » pour débutants.
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Le marketing des medias sociaux.2 : stratégies
Marketing 3 septembre 2017
« Engagement », « Nurture » « Integrated Marketing communications » sont les trois stratégies possibles, différentes l’une de l’autre mais qu’il faut voir comme les étapes de la stratégie fondamentale de conquête et de fidélisation d’une clientèle.
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Le marketing des medias sociaux.1
Marketing 21 août 2017
Le marketing des medias sociaux s’impose.à toute entreprise Il exige d’ajouter de nouvelles méthodes (les « 4C ») aux anciennes (les « 4P ») et de définir une segmentation pertinente des medias sociaux.
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Les modèles de développement des blogueurs à succès et leurs conseils constituent de précieuses sources d’inspiration qu’il est bon de connaître. C’est le cas de Copyblogger en matière de marketing de contenu.
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Utiliser le storytelling
Marketing 15 février 2017
Certaines histoires restent inoubliables et nous servent de modèles identitaires. C’est cette force que le storytelling vise à mobiliser; en racontant des histoires qui valorisent prospects et collaborateurs et leur donnent confiance.
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Conseils d’un blogueur professionnels à succès.2.
Marketing 30 mars 2017
Les conseils d’un blogueur professionnel à succès, Copyblogger, sur la rédaction des titres et des contenus persuasifs
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