outils pour diriger

Comprendre pour agir

Si vous penser à votre marketing, à vos clients et prospects, à votre promotion,
Vous trouverez ici les articles permettant à vous et à vos collaborateurs de mieux définir et mettre en œuvre votre projet ou de conforter vos options actuelles.

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Promotion et communication

Les nouvelles NTIC et l’accroissement de pouvoir du client font évoluer rapidement les méthodes de promotion de l’entreprise. La publicité traditionnelle tend à laisser place à des interactions directes avec les clients et prospects.
Aujourd’hui, il s’agit moins de soigner la qualité de son message ou de son site que de tenter de construire et de maintenir une communauté culturelle avec ses clients et partenaires.

 

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Utiliser la couleur

Tout dirigeant est aujourd’hui inéluctablement conduit à recourir à la couleur ; pour l’indentification de l’entreprise (nom, logo, etc.), pour le site internet, pour tout document de communication, publicitaire ou pas. La couleur constituant un déterminant important de la première impression et de la mémorisation, le choix doit être fait avec soin.
On peut faire ce choix soi-même ou recourir aux experts du domaine mais dans tous les cas une connaissance minimale de la question est indispensable.

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La  « numérisation » du magasin

Acteur de plus en plus puissant du marché, le  consommateur, attend un renouveau du commerce physique, sa « numérisation », et commence à le trouver. Mais, pour ce commerce, un autre obstacle plus important se profile : l’impression 3D.

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Décision du consommateur et promotion

Le  consommateur, acteur de plus en plus puissant du marché, devient nettement moins sensible à la promotion directive classique. Les étapes de sa décision sont plus complexes, les moments propices à la promotion  différents et les effets de la promotion largement dépendants de sa collaboration.

 

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Le dénigrement de la marque

Ressource incontournable pour l’entreprise en matière d’innovation, les communautés de consommateurs peuvent aussi être une menace redoutable, la source d’une campagne de dénigrement, développant une « Döppelganger Brand Image » ou image sosie parodique d’une marque. Il importe d’en comprendre les facteurs déterminants et de préparer une réaction adpaptée.

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Crowdsourcing et Innovation

La tendance est à l’œuvre et tend à devenir inévitable. Considérer le prospect comme un acteur actif de l’innovation (offre de produit nouveau), chercher à mobiliser sa contribution et, mieux, sa collaboration est une réalité déjà importante et croissante, et tout manager doit comprendre ce qu’il en est pour être à même de réagir à temps.

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Effet et industries de réseau

On résume souvent par quelques mots, par une locution, des phénomènes complexes qu’il nous faut connaître pour comprendre et agir. C’est ainsi, qu’en entreprise, on parle depuis longtemps des effets suivants : « l’effet de synergie » « l’effet d’échelle » « l’effet de gamme » « l’effet d’externalités ». A cette liste il faut aujourd’hui ajouter « l’effet de réseau ».

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Le marketing des expériences

C’est l’évolution de la fête d’anniversaire d’enfant qui a inspiré les concepteurs de l’«Economie de l’expérience » ou marketing de l’expérience.
Aujourd’hui, pour ce type de fête, il ne s’agit plus de produire ni d’acheter le nécessaire ; pour marquer le coup, on tend à confier l’organisation et l’animation de la fête à des prestataires spécialisés car l’objectif visé par les parents comme par les enfants est de vivre une expérience marquante créant des souvenirs inoubliables.

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Segmenter le marché

Segmenter un marché, c’est décomposer une population de clients,prospects, etc. en sous-ensembles homogènes aux yeux du « segmenteur ». Les critères d’homogénéité d’un sous-ensemble de population pouvant être très divers, allant de l’âge aux valeurs, en passant par la localisation, le revenu, etc., segmenter, c’est, en fait, choisir des critères d’homogénéité et ce choix dépend de l’objectif poursuivi.

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Besoin – Désir – Achat

Ces mots, nous les entendons ou utilisons souvent ! Sommes-nous sûrs de leur sens ? Il est bon de faire de temps en temps un point sur leur définition pour tout dirigeant et cadre désireux de mieux comprendre et décider en matière de relations avec les autres, relations commerciales avec les prospects et clients ; relations avec les partenaires de l’entreprise, relations avec le personnel, etc.

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